Αν κάτι δεν δουλεύει σωστά στο πρόγραμμα σας, θα μας βοηθούσε πολύ να μας στέλνατε τα βασικά αρχεία της εφαρμογής και την εργασία που περιέχει την κατασκευή με το πρόβλημα.
Αυτό γίνεται πολύ εύκολα:
Στον φάκελο C:\opensky2\dataloc\
συμπιέστε (zip/rar/7z) τα παρακάτω αρχεία, αφού πρώτα έχετε κλείσει το πρόγραμμα:
stuff.mdb, sxedia.mdb, techres.mdb
Αποθηκεύστε την εργασία που περιέχει την κατασκευή με το πρόβλημα και στείλτε μας το αρχείο με email. Ενημερώστε μας ποια κατασκευή έχει το πρόβλημα.
Αυτό γίνεται πατώντας το πλήκτρο αποθήκευσης
Στο παραπάνω παράδειγμα θα αποθηκευτεί ένα αρχείο 000144.os2 στον φάκελο που θα επιλέξετε.
Στην συνέχεια θα στείλετε σαν συνημμένο με email αυτό το αρχείο μαζί με το συμπιεσμένο αρχείο που αναφέραμε προηγουμένος.
Περιγράψτε με λίγα λόγια τι λάθος έγινε ώστε να το επαναλάβουμε με τα αρχεία που μας στείλατε.
Με αυτόν τον τρόπο θα βρούμε άμεσα τι θα πρέπει να διορθώσετε από στις ρυθμίσεις της εφαρμογής.
Πολύ σπάνια συμβαίνει κάτω από ιδιαίτερες συνθήκες που δεν προβλέφθηκαν, το πρόγραμμα να έχει λανθασμένους υπολογισμούς. Συμβαίνει ελάχιστες φορές μετά από 10 χρόνια λειτουργίας αλλά και σε αυτή την περίπτωση θα υπάρξει άμεση αναβάθμιση που θα λύνει το πρόβλημα