Τεχνική Υποστήριξη
Αγαπητέ συνεργάτη,
Για την ταχύτερη και ποιοτικότερη εξυπηρέτησή σας, η τεχνική υποστήριξη της εφαρμογής παρέχεται με βάση τα παρακάτω:
Ωράριο υποστήριξης:
- Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 15:00 (εκτός αργιών).
Κανάλια επικοινωνίας:
- Viber ή WhatsApp (προτεινόμενα για άμεση ανταπόκριση).
- Εναλλακτικά μέσω email.
- Τηλεφωνική επικοινωνία πραγματοποιείται μόνο κατόπιν συνεννόησης.
Γιατί προτιμούμε τα μηνύματα:
- Δίνουν χρόνο να ετοιμάσουμε την καλύτερη απάντηση.
- Μπορούμε να στείλουμε εικόνες/οδηγίες που λύνουν το πρόβλημα πιο γρήγορα από μια προφορική εξήγηση.
- Σας εξυπηρετούν οποιαδήποτε ώρα, χωρίς να περιορίζεστε στο ωράριο.
Έκτακτες περιπτώσεις:
Σε σοβαρό πρόβλημα εκτός ωραρίου, στείλτε μήνυμα· αν υπάρχει άτομο διαθέσιμο θα σας εξυπηρετήσει το συντομότερο δυνατόν.
Απομακρυσμένη βοήθεια:
Θα πρέπει να έχετε εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας το Anydesk (καλό είναι και το Teamviewer), ώστε να μπορούμε να συνδεθούμε άμεσα.
Η συμβολή σας με προτάσεις ή παρατηρήσεις είναι πάντα σημαντική για τη βελτίωση του προγράμματος.
